תקנון מכר ומדיניות הביטולים

המוצרים המוצעים ומחיריהם
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את מפעיל האתר, ובכל מקרה מפעיל האתר לא ישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי מפעיל האתר ישתדל לעשות את מיטב יכולתו על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.
המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר. מפעיל האתר אינו מתחייב להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.
כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
מפעיל האתר משתדל להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת (להלן: "המחירים"). עם זאת, המחירים מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין עת השלמת הליך הזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, מפעיל האתר לא יישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.
מפעיל האתר רשאי לעדכן ולשנות את המחירים באתר ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
מובהר כי ככל שבשל שגגה יופיע באתר מחיר, אשר הינו מחיר טעות בשל שגגה בהזנת המחיר באתר, הרי שמפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את העסקה ו/או להציע אותה ללקוח במחיר המוצר ללא השגגה.
מפעיל האתר רשאי לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות ייחודיות לאתר ו/או כל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידו ולפי שיקול דעתו הבלעדי, זאת בלא קשר למחירי המוצרים הנמכרים בכל אתר צד שלישי. מפעיל האתר יהא רשאי להפסיק כל הטבה או מחיר ייחודי לאתר כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.
ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין מפורשות אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי ו/או מימוש מועדונים בגין פריטים אשר נמצאים במבצע, אלא אם נכתב אחרת. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים ו/או מועדונים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע ו/או המועדון.
המבצעים המתפרסמים באתר, תקפים לאתר בלבד.
מכירה ורכישה באתר
רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, הזנת פרטי המזמין בטופס המקוון המיועד לכך ובו יידרש המזמין למלא את הפרטים הבאים: שם מלא, מס' טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת _____________ וכו'. לאחר מכן יהיה על המזמין לבחור את אופן קבלת המוצרים (משלוח או איסוף) ולהזין את כתובת המשלוח בהתאם. השדות המסומנים בכוכבית הינם שדות שחובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה. לאחר הזנת כל הפרטים יועבר המשתמש לעמוד תשלום ייעודי ובו יפעל בהתאם לאמור בסעיף 7.6 רבתי.
לאחר ביצוע ההזמנה המשתמש יקבל הודעות דואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS לנייד המאשרת שההזמנה התקבלה. הודעה זו אין משמעה שההזמנה אושרה. ההזמנה מהווה הצעה לקניה של מוצר. כל ההזמנות כפופות לאישורו של מפעיל האתר. מפעיל האתר לא יהיה חייב לאשר את ההזמנה והוא יהיה רשאי, על פי שיקול דעתו, לסרב לאשר כל הזמנה שהיא.
מבלי לגרוע מהאמור על ידי לחיצה על כפתור "קנה/י עכשיו", המשתמש מתחייב לשלם עבור המוצר/ים במקרה שההזמנה תאושר. עם אישור ההזמנה יישלח למשתמש דואר אלקטרוני ו/או SMS נוסף אודות אישור ההזמנה. אם לא תתקבל הודעה כאמור בתוך 3 ימי עסקים, על המשתמש ליצור קשר עם מפעיל האתר בהתאם לפרטי ההתקשרות המופיעים מטה או באמצעות עמוד יצירת הקשר המופיעה באתר.
מפעיל האתר יהיה רשאי לבטל את העסקה כולה או חלק ממנה במקרים של תקלה טכנית בסליקת האשראי ו/או בגין כל תוצאה אחרת שאינה תשלום מלוא סכום העסקה על ידי הלקוח.
במקרה שהמוצר שהוזמן אינו זמין, מכל סיבה שהיא, ולמרות שההזמנה אושרה, מפעיל האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה, ובמקרה זה תשלח הודעה בהתאם. אם תתבצע הזמנה עבור מספר מוצרים כאשר אחד מהם אינו זמין, הודעה מתאימה תימסר. שאר ההזמנה תטופל ותשלח במסגרת הזמן המצוינת באתר. מפעיל האתר לא ישא באחריות בכל נזק שייגרם למשתמש או לצד שלישי בעקבות כך, לרבות רכישה אצל צד שלישי.
דרכי תשלום:
חיוב המשתמש באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי מהסוגים הבאים בלבד: ויזה, מאסטר קארד ודאיינרס בהתאם לתנאי השימוש בכרטיס האשראי כפי שנהוג על ידי כל אחת מחברות כרטיסי האשראי של המשתמש. וכן באמצעות ביט, paypal, apple pay google pay.
מפעיל האתר יחייב את כרטיס האשראי או כרטיס החיוב ברגע אישור ההזמנה בסכום המלא לתשלום. אם יתגלה שאחד מהמוצרים אינו זמין, מפעיל האתר ימסור לך על כך הודעה ויתבצע החזר חלקי בגין אותו המוצר שאינו זמין.
במסגרת תהליך עסקת התשלום, חברת האשראי תיצור טבעת גידור(Ring Fence, שמירה) עבור סכום כל הזמנה. משמעות הדבר היא שגם אם יוזמן מוצר אחד, יתכן שהוא יופיע כמוצר ששולם, אך ברגע שחברת האשראי תקבל הודעה על החזר כאמור בסעיף 7.6.2., הסכום ישוחרר ויחזור ישירות לחשבון המשתמש.
עסקאות תשלום באינטרנט כפופות לאימות כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי והאתר לא ישא בכל אחריות במקרה שחברת האשראי תסרב לאשר תשלום מכל סיבה שהיא. יתכן שחברת האשראי תחייב את המשתמש על דמי טיפול בתשלום באינטרנט. האתר לא ישא באחריות לגבי דבר זה.
האתר מבטח את בטיחות התשלום בכרטיס אשראי על ידי שימוש בחברה שלישית לשם טיפול בתשלומים. פרטי החיוב של המשתמש נשלחים לאותה חברה, שהינה צד שלישי, על ידי מערכת ההצפנה(SSL (Secure Socket Layer שכבת תושבת מוגנת. על כן, פרטים אלה לעולם לא נשלחים למערכת הממוחשבת של האתר ולא יגיעו לידיעת האתר או לידיעת מפעיל האתר.
במקרה שהמשתמש החליט לשמור את פרטי האשראי שלו באתר (על מנת שלא להזין מחדש את המידע עבור תשלומים בעתיד), מפעיל האתר מתחייב להחזיק אך ורק במפתח אחד המאפשר, בשילוב עם מידע נוסף, להבטיח את התשלום עבור העסקה. על כן, כל פרטי האשראי תמיד ישמרו ויטופלו על ידי החברה השלישית.
לאחר מסירת המידע והשלמת הרכישה, הלקוח יקבל קבלה או קבלות דיגיטליות לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה או למכשיר הטלפון שלו בהודעת SMS. ההודעות בגין הקבלה יכללו קישור לדף אינטרנט חיצוני המכיל את הקבלה.
אספקת מוצרים
זמן האספקה המשוער הינו בין ______ ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. בהזמנות לאזורים ________ ייתכן ויתווספו ____ ימי עסקים נוספים.
זמני האספקה המצוינים הינם משוערים ואינם מהווים התחייבות מצד מפעיל האתר.
האתר ומפעיל האתר אינם אחראים על עיכובים של חברת השילוח לפי העניין, ובכל מקרה לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המשלוח. לרבות בשל כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתו לרבות מלחמה, שביתה, תקלות, הזמנות מרובות במבצעים וכיוצא בזה העלולים ליצור עיכובים במועדי האספקה. עיכובים כאמור אינם באחריות מפעיל האתר ו/או האתר וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד האתר או מפעיל האתר בעניין זה.
המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית, לפי העניין, בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדינות חברת השילוח, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.
אזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח ו/או האתר יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוח במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוח לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות תקנון זה ובהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו (להלן: "החוק").
לא ניתן להחזיר ו/או להחליף ו/או לבטל עסקה במוצר שנעשה בו שימוש והוא אינו באריזתו המקורית. למעט מוצר שבהגעתו לידי הלקוח היה עם פגם, והפגם דווח למפעיל האתר מייד ובכתב.
הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק במוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הקבלה לפי המאוחר. אם מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח או שמדובר במוצרים הניתנים לשעתוק או הקלטה או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה לא ניתן לבטל את העסקה.
ביטול העסקה ייעשה בכתב בדואר רשום, בדוא"ל, בפקס או בעמוד "ביטול עסקה" או בעמוד "צור קשר". בהודעת הביטול יכלול הלקוח את שמו המלא, מספר ת.ז שלו, מספר ההזמנה וכן כל פרט מזהה נוסף לרבות מספר הקבלה וצירופה.
בגין ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול כקבוע בחוק, 5% מסכום הרכישה או 100 ₪ הנמוך מבין השניים. למען הסר ספק, בגין דמי המשלוח של המוצר ללקוח ו/או בגין דמי המשלוח מהלקוח למפעיל האתר לא יינתן החזר כספי (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר).
למען הסר ספק, במקרים בהם ניתן ללקוח בעת הזמנת המוצר משלוח חינם בשל כל סיבה וזכאות שהיא, בעת ביטול ההזמנה ייגבה תשלום מלא בגין המשלוח בסך ___ ₪ כולל מע"מ.
מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.
על הלקוח חלה חובת החזרת המוצר למפעיל האתר (ההחזרה תתבצע לכתובת מפעיל האתר ע"י הלקוח או חברת שליחויות בזמני הפעילות) תוך 21 יום ממועד קבלת המוצר, החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.
למען הסר ספק, רק לאחר החזרת המוצרים יזוכה הלקוח בגין התשלום ששילם בעבור המוצרים בניכוי הוצאות המשלוח (שילוח המוצר ללקוח ושילוח מהלקוח למפעיל האתר במידה והלקוח ביקש זאת) ודמי הביטול האמורים בסעיף 8.3.
החזר התשלום שיעשה על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי באמצעותו שילם הלקוח ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ובהתאם לאמצעי התשלום בו שילם (במידה ולא מדובר בכרטיס אשראי יועבר לאותו אמצעי התשלום).
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות או אדם בן 65 ומעלה זכאי לתנאים שונים בהתאם לחוק. בפנייה לביטול העסקה יש לציין זאת והאתר יפנה אל המשתמש לצורך קבלת פרטים נוספים.
ביטול עסקה מצד האתר עשוי להיעשות והאתר יהיה רשאי לבטל את העסקה על פי שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר, בשל כל סיבה, ובכל עת, והוא יהיה רשאי לבטל את ההזמנה כולה או חלקה ו/או את פעילות האתר כולו או חלקו.
הודעה על ביטול העסקה מצד האתר תימסר למשתמש והאתר יימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין ו/או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים נשוא העסקה המבוטלת וזאת ככל ששולם הסכום על ידו.
למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר או מפעילו האתר בגין ביטול העסקה כאמור בסעיפים 8.10-8.12 כולל.
שירות ליווי לקניית מוצרים
האתר מציע שירות ליווי לקניית מוצרים באמצעות אפליקציית WhatsApp. השימוש בשירות זה כפוף לתנאי השימוש של אפליקציית
מפעיל האתר אינו אחראי לטיב המוצרים או השירותים המוצעים על ידי צדדים שלישיים אליהם מפנה האתר ועליהם הוא ממליץ אך ורק מניסיונו האישי.
כל עסקה שתתבצע בעקבות השימוש בשירות הליווי תהיה בינך לבין הספק הרלוונטי, ומפעיל האתר לא תהיה צד לעסקה זו ולא תישא באחריות כלשהי בקשר אליה על אף היותו של מפעיל האתר חלק מהנהנים מהעסקה כמוצהר בעמוד המציע את השירות באתר.